CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA YMATE

Tại YMATE, chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này cung cấp thông tin rõ ràng về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web ymate.vn và ứng dụng di động của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của YMATE, bạn đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong Chính sách Bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho bạn. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, email, và địa chỉ giao hàng khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện mua sắm.

  • Thông tin giao dịch: Bao gồm các chi tiết liên quan đến các giao dịch mua sắm của bạn như sản phẩm đã chọn, phương thức thanh toán và trạng thái đơn hàng.

  • Thông tin kỹ thuật: Để cải thiện hiệu suất của trang web và ứng dụng, chúng tôi tự động thu thập thông tin như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian bạn truy cập và hành vi người dùng trên Nền tảng của chúng tôi.

  • Thông tin qua cookie: Chúng tôi sử dụng cookies để phân tích hành vi của người dùng, giúp cá nhân hóa trải nghiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ của YMATE.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho những mục đích sau:

  • Quản lý đơn hàng: Xử lý và vận chuyển các đơn hàng bạn đã đặt, cung cấp hóa đơn và thông tin liên quan.

  • Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại và yêu cầu của bạn một cách hiệu quả.

  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu về hành vi người dùng để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm sử dụng của bạn trên Nền tảng của chúng tôi.

  • Tối ưu hóa giao diện: Cá nhân hóa giao diện, gợi ý các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn.

  • Marketing và quảng bá: Gửi các thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và các sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba như sau:

  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp thông tin về tên, số điện thoại và địa chỉ của bạn cho các đơn vị vận chuyển như Viettel Post để giao hàng đúng hạn.

  • Đối tác thanh toán: Cung cấp các thông tin thanh toán cần thiết cho các đối tác thanh toán trực tuyến (ví dụ: MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch.

  • Cơ quan nhà nước: Nếu yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước, chúng tôi có thể cung cấp thông tin của bạn để tuân thủ theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này. Sau khi bạn yêu cầu hủy bỏ tài khoản hoặc xóa thông tin cá nhân, dữ liệu của bạn sẽ được loại bỏ khỏi hệ thống của chúng tôi một cách an toàn.

5. Quyền của người dùng

Bạn có quyền truy cập và kiểm soát thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập:

  • Truy cập và chỉnh sửa thông tin: Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản của bạn trên website hoặc ứng dụng YMATE.

  • Hủy nhận thông tin quảng cáo: Bạn có thể chọn không nhận thông tin quảng cáo từ chúng tôi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp.

  • Xóa tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và tất cả thông tin cá nhân liên quan, trừ khi thông tin đó còn cần thiết để phục vụ mục đích hợp pháp khác.

6. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu: Tất cả các giao dịch thanh toán và thông tin cá nhân đều được mã hóa để bảo vệ sự an toàn.

  • Hệ thống bảo mật: Sử dụng các công cụ bảo mật hiện đại như tường lửa và các quy trình kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

  • Đối tác bảo mật: Chúng tôi yêu cầu các đối tác của mình, bao gồm các đơn vị vận chuyển và cổng thanh toán, phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách bảo mật này để cập nhật các phương thức thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khi có sự thay đổi trong quy định pháp lý hoặc các dịch vụ của YMATE. Mọi thay đổi sẽ được công khai trên Nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật của chúng tôi hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

YMATE cam kết luôn bảo vệ quyền lợi của bạn và mang đến một trải nghiệm an toàn, tin cậy khi sử dụng dịch vụ. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi.